Términos y condiciones

Quién vende

Las boletas son vendidas directamente por la Iglesia Casa Sobre la Roca, Calle 102 #14-20, Bogotá. No operamos por medio de revendedores: una boleta comprada fuera de este sitio no la emitimos nosotros y no podemos garantizar que sirva.

Cómo funciona la compra

• Al elegir tus boletas te las apartamos por 25 minutos mientras completas tus datos. Si se vence el tiempo, vuelven a quedar disponibles para otras personas.
• Cuando pasas al pago tienes 45 minutos adicionales para completarlo en Wompi. Esto da margen a los pagos por PSE, que dependen de tu banco.
• La compra sólo queda en firme cuando el pago es aprobado. Hasta ese momento no existe boleta.
• Máximo 10 boletas por compra.
• Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

Tus boletas

• Te enviamos un código QR por correo. También puedes consultarlo cuando quieras en Mis boletas.
• Cada boleta corresponde a una silla asignada y permite un solo ingreso. Al escanearla queda marcada; si alguien la vuelve a presentar, el sistema lo detecta.
• No necesitas imprimirla. La pantalla del celular sirve, siempre que el código se vea completo.
• Cuida tu QR: quien lo presente primero entra. No lo publiques en redes sociales ni lo envíes a desconocidos.

Ingreso al evento

• Llega con tiempo. Las puertas abren a la hora indicada en el evento.
• Siéntate en la silla que dice tu boleta. Las sillas están asignadas.
• La Iglesia puede negar el ingreso a quien presente una boleta ya utilizada, anulada, o que no haya sido emitida por este sitio.

Cancelación o cambio de fecha

Si cancelamos el evento, te devolvemos el valor total de tus boletas por el mismo medio de pago con el que compraste.

Si cambiamos la fecha, tus boletas siguen siendo válidas para la nueva fecha. Si no puedes asistir, escríbenos y te devolvemos el valor pagado.

Reembolsos y reclamos

Para cualquier solicitud de reembolso, reclamo o inconveniente con tu compra, escríbenos por el formulario de PQRS. Atendemos conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Nada de lo dicho en estos términos limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor.

Tus datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos, conforme a la Ley 1581 de 2012.