Política de Tratamiento de Datos

Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es la Iglesia Casa Sobre la Roca, con domicilio en la Calle 102 #14-20, Bogotá, Colombia.

Puedes ejercer cualquiera de tus derechos por medio del formulario de PQRS, que llega directamente al equipo que administra la boletería.

Qué datos recolectamos

Únicamente lo necesario para venderte una boleta, entregártela y dejarte entrar al evento:

• Nombre y correo electrónico. El correo es donde enviamos tus boletas; sin él no hay forma de entregártelas.
• Celular (opcional). Sólo para contactarte si hay un problema con tu compra o un cambio en el evento.
• Datos de tu compra. Qué sillas, en qué zona, por cuánto y cuándo.
• Registro de ingreso. La fecha y hora en que se escaneó tu boleta en la puerta, y el dispositivo que la escaneó.

Nunca vemos, ni recibimos, ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago ocurre completamente dentro de Wompi. A nosotros sólo nos llega si la transacción fue aprobada o rechazada.

Para qué los usamos

• Procesar tu compra y emitir tus boletas.
• Enviarte el QR de entrada y la confirmación de pago.
• Validar tu ingreso al evento y evitar que una misma boleta entre dos veces.
• Atender tus PQRS, reembolsos y solicitudes.
• Cumplir obligaciones contables y tributarias.

Si marcaste la casilla opcional de comunicaciones, también te escribiremos sobre próximos eventos. Esa casilla es separada y voluntaria: no marcarla no afecta tu compra, y puedes retirarla cuando quieras.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar la boletería, y sólo con lo que cada uno necesita:

• Wompi (Bancolombia S.A.) — procesa el pago.
• Resend — envía los correos con tus boletas.
• Vercel — aloja el sitio web.
• Neon — aloja la base de datos.

Transferencia internacional

Debemos decírtelo con claridad porque la ley lo exige: tus datos se almacenan y procesan fuera de Colombia. Nuestra base de datos está en Brasil y los servidores del sitio en Estados Unidos.

Al aceptar esta política autorizas esa transferencia. Los proveedores mencionados operan bajo estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la normativa colombiana.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tu compra mientras duren las obligaciones legales, contables y tributarias asociadas a ella. El registro de ingreso al evento se conserva como parte del histórico del evento.

Si pides la supresión de tus datos y no existe un deber legal de conservarlos, los eliminamos.

Tus derechos

Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizarlos o corregirlos si están equivocados.
• Solicitar su supresión, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos por el formulario de PQRS. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables en los términos del Decreto 1377 de 2013.

Menores de edad

La compra de boletas está dirigida a mayores de edad. Si un menor asiste al evento, su ingreso se registra con la boleta de quien la adquirió.

Cambios a esta política

Si cambiamos el texto de la autorización, publicamos una versión nueva con su fecha. Tu compra queda asociada a la versión que aceptaste en su momento — por eso esta página siempre indica cuál es.